Algemeen
- Wat is kidsdeals?Elke dag om 9:00 uur 's morgens de beste deals voor kinderen van 0 tot 12 jaar. Kidsdeals levert van alles voor de kids: speelgoed, kleding, kinderwagens, noem het maar op! Deze aanbiedingen zijn allemaal A-merken met de bijbehorende kwaliteit en een korte levertijd. Maar je moet er op tijd bij zijn, want de producten staan maximaal 24 uur of totdat de voorraad op is, online.
- Wat voor producten biedt kidsdeals aan? De schattigste kleding, de beste kinderwagens, de leukste speelgoed, de nieuwste sportmerken, de mooiste kindermeubels. Alles wat jouw topper nodig heeft, kan je hier vinden. Iedere dag een super aanbieding, allemaal grote bekende merken! Laat je verleiden door kidsdeals!
- Ik kan maar één product vinden op de site? Bieden jullie meer producten aan? Kidsdeals heeft elke dag een top aanbieding, we bieden iedere dag weer wat anders aan. De aanbieding van Kidsdeals wisselt elke ochtend om 9.00 uur en zijn vervolgens 24 uur lang beschikbaar tenzij het product binnen deze 24 uur uitverkocht is.
- Hoe lang staat een product op de website? Elke aanbieding is slechts 24 uur beschikbaar, tenzij het product binnen deze 24 uur uitverkocht is! Na de 24 uur, of wanneer de aanbieding is uitverkocht, is het product niet meer verkrijgbaar. En alle producten worden verkocht in een gelimiteerde oplage, dus wees er snel bij aangezien de beste deals snel uitverkocht kunnen zijn.
- In de productlijst staan nog producten die niet uitverkocht zijn. Kan ik die nog bestellen? Nee, helaas. Ook als een product niet uitverkocht is geraakt, is de aanbieding na de 24 uur niet meer te bestellen. In de productlijst blijft de aanbieding nog wel te zien zodat iedereen de community nog kan blijven gebruiken om bijvoorbeeld gebruikservaringen uit te wisselen.
Bestellen
- Hoe kan ik bestellen?
- Je kunt het product van de dag op Kidsdeals.nl bestellen door te klikken op de "bestel nu" button op de homepage of productpagina van de website. Vervolgens kan je rechtsbovenin je maat en het aantal producten kiezen. Je komt dan in je winkelwagen terecht, oftewel een overzicht van de producten die je op dat moment wil aanschaffen! Ga naar afrekenen om je bestelling verder in gang te zetten.
- Nu kan je inloggen als je al een Goeiemode of Kidsdeals member bent!
- Vul hierna al je gegevens in; naam, adres, telefoonnummer, et cetera. Nu kan je ook aangeven of je factuur- en leveradres hetzelfde zijn. Indien dit niet zo is, dan kan je dat meteen aanpassen! Ga verder.
- Hierna volgt het betalingsmenu. Hiervoor dien je de juiste betaalmethode te kiezen. Ga verder.
- En via het betalingsmenu kan je de daadwerkelijke betaling doen!
- Gefeliciteerd, je hebt een mooie Kidsdeals aanbieding gekocht! Je bestelling zal bij je afgeleverd worden!
- Hoeveel producten kan ik bestellen? Er geldt bij de producten die je kunt bestellen bij Goeiemode een maximum van vijf producten per order, per account. Deze grens is ingesteld om te voorkomen dat bij de meest populaire aanbiedingen er een of twee Goeiemode members zijn die de hele voorraad opkopen.
- Kan ik zelf een afleveradres kiezen? Natuurlijk kun je zelf een afleveradres kiezen voor je bestelling! Dit kan je zeer gemakkelijk aangeven tijdens het bestelproces! Dus wanneer je overdag niet thuis bent kun je kiezen om je bestelling op je werk af te laten leveren of bijvoorbeeld bij een familielid dat overdag wel thuis is. Controleer altijd nauwkeurig of je adres volledig is ingevuld en compleet is! Dat voorkomt problemen bij het afleveren en langere levertijden. Let op! Wanneer je kiest om een bestelling op je werk af te laten leveren, zorg dan dat ook de naam van het bedrijf wordt vermeld!
- Hoeveel verzendkosten worden er gerekend? De verzendkosten bedragen € 5,95 óf € 3,95. Als we het artikel per post kunnen versturen, is het verzendtarief € 3,95. Als het als pakket wordt verzonden, kost de verzending € 5,95.
Wanneer je meerdere bestellingen op een dag hebt geplaatst of verschillende producten in een week hebt besteld kunnen we deze helaas niet samenvoegen om verzendkosten te besparen. Vanuit onze verschillende magazijnen worden dagelijks grote hoeveelheden pakketjes verstuurd, waardoor het onmogelijk is om deze gecombineerd te versturen.
- Welke betaalmethodes zijn er beschikbaar? Het is mogelijk om met iDEAL en creditcard te betalen.
- Worden er ook kosten in rekening gebracht voor het betalen? Nee, alle betaalwijzes zijn helemaal gratis!
- Zijn alle getoonde prijzen incl. BTW? Wij houden het graag duidelijk, dus de prijzen die je op de website ziet zijn allemaal inclusief 19% BTW!
- Is het betalen bij Kidsdeals veilig? Betalen bij Kidsdeals staat voor snel, simpel en vooral veilig. Met iDEAL en creditcard zijn je gegevens altijd optimaal beschermd. Zelfs het aanmaken van een account gebeurt via een beveiligde verbinding.
|
|
Service
- Waar kan ik met mijn opmerkingen, tips of klachten terecht? Wij vinden jouw mening erg belangrijk en horen graag wat je van Kidsdeals vindt en hoe we onze website en dienstverlening nog verder kunnen verbeteren. Daarom kun je altijd contact met ons opnemen per e-mail op klantenservice (at) kidsdeals.nl, telefonisch op 071 - 531 73 87, of je kan een brief sturen naar onderstaand adres:
Kidsdeals
Afdeling klantenservice
Amphoraweg 18
2332 EE Leiden
Nederland
- Hoe kan ik een voucher krijgen? Vouchers voor bijvoorbeeld kortingen of gratis verzending van een bestelling kunnen op verschillende momenten worden uitgedeeld. Zo kun je bijvoorbeeld een voucher toegestuurd krijgen wanneer je regelmatig nuttige bijdragen levert aan het product forum of misschien wel als verjaardagscadeautje! Of misschien heb je geluk en sturen we je zomaar een kortingsvoucher toe! Wanneer je een voucher toegestuurd krijgt staat altijd vermeld tot wanneer deze geldig is. Na het verstrijken van deze datum kan de code helaas niet meer gebruikt worden.
Retour – Garantie - Reparatie
- Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik nu doen? Wanneer je aan de buitenkant van het pakket al een beschadiging kunt zien, vraag dan aan de bezorger om hier meteen melding van te maken. Wanneer dan blijkt dat het product ook daadwerkelijk beschadigd is, kun je contact opnemen met onze klantenservice per e-mail via klantenservice (at) kidsdeals.nl of telefonisch op 071 - 531 73 87. Wij laten je dan zo snel mogelijk weten of het product zal worden vervangen of dat het probleem op een andere manier wordt opgelost.
- Na het openen van de verpakking blijkt het product beschadigd! Wat gebeurt er nu? Bij beschadiging kun je het retourformulier aanvragen per e-mail via klantenservice (at) kidsdeals.nl, of telefonisch op 071 - 531 73 87. Wij zullen je dan zo snel mogelijk laten weten hoe het probleem zal worden opgelost.
- Het product blijkt toch niet de juiste maat te zijn! Wat nu? Volgens onze voorwaarden heb je 14 kalenderdagen de mogelijkheid om het door jou gekochte product terug te sturen. Maar onthoud dat Kidsdeals de superaanbiedingen kan maken door onze lage kosten en weinig handling. Voor het terugsturen van producten kun je een e-mail sturen naar klantenservice (at) kidsdeals.nl. Ruilen is helaas niet altijd mogelijk. Kidsdeals plaatst namelijk na afloop van de deal in één keer de order bij het merk. Zij leveren het vervolgens aan ons distributiecentrum van waar het naar jou wordt opgestuurd. We hebben dus geen eigen voorraad waar we uit kunnen leveren. Daardoor is het niet altijd mogelijk om je bestelling te ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat of ander. Je kan op het retourformulier aangeven dat je een andere maat wilt en wij zullen dan ons best doen om dat naar je op te sturen.
- Heb ik garantie op aangekochte producten? Natuurlijk heb je altijd garantie op je aankoop! De periode van garantie en de garantievoorwaarden zijn per product anders, maar indien niet anders vermeld is de garantie op onze producten 1 jaar. Kidsdeals en/of haar leveranciers bepalen of de garantieclaim gerechtvaardigd is.
- Hoe kan ik een product terugsturen? Hoewel Kidsdeals dagelijks vele producten in goede orde aflevert kan het natuurlijk gebeuren dat je bestelling bij aankomst beschadigd blijkt te zijn. Ook kan het gebeuren dat de maat verkeerd is of het artikel zelf tegenvalt. Wanneer je een product retour wilt gaan sturen dan verzoeken wij je altijd éérst contact op te nemen met de klantenservice van Kidsdeals. Zij kunnen je helpen om het probleem snel te verhelpen. De klantenservice is te bereiken via onderstaande contactgegevens:
Kidsdeals
Afdeling klantenservice
Amphoraweg 18
2332 EE Leiden
Nederland
Telefonisch: 071 - 531 73 87
E-mail: klantenservice [at] kidsdeals.nl
|
